Fiz a emissão de uma NF-e em uma determinada data e agora quero cancelar. O sistema não permite, aparece a mensagem que o prazo de cancelamento é superior ao previsto na legislação, o que devo fazer?
Cada estado brasileiro tem sua própria legislação pertinente ao prazo para cancelamento de emissão de uma NF-e, alguns estados estabelecem o prazo de (2) duas horas como o estado do Mato Grosso (MT), outros de (24) vinte e quatro horas como o Ceará (CE), São Paulo (SP) e Santa Catarina (SC) entre outros.
Existem estados como Alagoas (AL), Paraná (PR) e Rio Grande do Sul (RS) que estabelecem um prazo bem maior, de 168 (cento e sessenta e oito horas) ou 07 dias corridos (desde que não tenha ocorrido a circulação da mercadoria). 
Sugiro que procure o seu contador, ele é o profissional capacitado para verificar esse prazo de cancelamento no seu estado, ou se for o caso, questione-o sobre a forma de cancelamento extemporânea.

Nota Fiscal — Cancelar

<span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Estou tentando dar entrada das minhas mercadorias via arquivo XML no sistema da VHSYS e não consigo, aparece a mensagem de erro HTTP 500. O que faço agora?&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:7103,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:15724527},&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;6&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;7&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0},&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;}">Estou tentando dar entrada das minhas mercadorias via arquivo XML no sistema da vhsys e não consigo, aparece a mensagem de erro HTTP 500. O que faço agora?
Essa mensagem de erro pode ser alguma falha de comunicação, ou dificuldade de processamento do servidor devido à incompatibilidade ou configuração incorreta em alguma aplicação do site.
Se essa mensagem aparecer no momento da importação do seu arquivo XML, não hesite, abra um chamado com o suporte técnico da vhsys que vamos ajudar.

Entrade de Mercadoria — Erro HTTP 500

<span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Está ocorrendo um erro no sistema VHSYS, pois sempre que saímos do sistema e conectamos novamente, tem que ser feito uma nova importação do certificado digital. Na primeira tentativa aparece a mensagem de inválido, ai tenho que sair e logar de novo no sistema até conseguir. É possível ficar conectado direto no sistema sem desconectar?&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:7103,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:15724527},&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;6&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;7&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0},&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;}">Está ocorrendo um erro no sistema vhsys, pois sempre que saímos do sistema e conectamos novamente, tem que ser feito uma nova importação do certificado digital. Na primeira tentativa aparece a mensagem de inválido, ai tenho que sair e logar de novo no sistema até conseguir. É possível ficar conectado direto no sistema sem desconectar?
Acredito que o cache de seu equipamento (computador) esteja necessitando de uma limpeza.
Sendo assim, algumas vezes ele pode não carregar completamente, ou até demorar muito até carregar, neste sentido, gostaríamos que realizasse o seguinte procedimento de limpeza de cache em seu navegador de internet.
Com o navegador Google Chrome siga o passo a passo a seguir: pressione CTRL + SHIFT + DELETE &gt; no Campo &#8220;Intervalo de tempo&#8221; coloque &#8220;Todo o Período&#8221; &gt; marque as caixas: &#8220;Histórico de navegação&#8221;, &#8220;Cookies e outros dados do site&#8221; e &#8220;Imagens e arquivos armazenados em cache&#8221; &gt; então clique em &#8220;Limpar dados de navegação&#8221;.
Com o navegador Mozilla Firefox siga o passo a passo a seguir: pressione CTRL + SHIFT + DELETE &gt; em intervalo de tempo a limpar, escolha como &#8220;TUDO&#8221; &gt; marque os campos:  &#8220;Histórico de navegação e download&#8221;, &#8220;Cookies&#8221; e &#8220;Cache&#8221; &gt; então clique em &#8220;Limpar agora&#8221;.
Com o navegador Internet Explorer siga o passo a passo a seguir: pressione CTRL + SHIFT + DELETE &gt; marque as caixas: &#8220;Arquivos de internet Temporários e arquivos de sites&#8221;,&#8221;Cookies e dados de sites&#8221;,&#8221;Dados de Proteção contra Rastreamento&#8230;&#8221; &gt; então clique em &#8221; excluir&#8221;.
Se essa mensagem aparecer no momento da importação do seu arquivo XML, não hesite, abra um chamado com o suporte técnico da vhsys que vamos ajudar.
Após o procedimento, verifique o comportamento do sistema, se a situação persistir, abra um novo chamado com o suporte técnico da vhsysque vamos ajudar.

Pedido para nova importação do Certificado

<span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Onde lanço IPI de uma Nota Fiscal de devolução no campo despesas acessórias?&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:7103,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:15724527},&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;6&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;7&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0},&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;}">Onde lanço IPI de uma Nota Fiscal de devolução no campo despesas acessórias?
O sistema VHSYS não possui um campo denominado despesas acessórias, que são valores cobrados à parte do valor da mercadoria. 
Mas, você poderá utilizar o campo de “Despesas” apresentado em “Totais da Nota Fiscal” para informar o valor do IPI, conforme instrução da sua Contabilidade para a emissão da nota de devolução.

Lançar IPI na Nota Fiscal de devolução

<span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Estou tentando emitir uma Nota Fiscal de vendas e o sistema VHSYS repassa a informação de NCM inexiste. O que pode ser isso?&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:7103,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:15724527},&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;6&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;7&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0},&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;}">Estou tentando emitir uma Nota Fiscal de vendas e o sistema vhsys repassa a informação de NCM inexiste. O que pode ser isso?
O NCM &#8211; É a Nomenclatura Comum do Mercosul, possui 08 (oito) dígitos e esse código é passível de mudança pela SEFAZ (Secretaria da Fazenda).
Orientamos que procure o seu contador para maiores informações sobre essa mensagem de erro de NCM inexiste.

Nota Fiscal — NCM inexistente

Estou na cidade de Cotia/SP e não estou conseguindo emitir NFS-e, substituir NFS-e e nem cancelar NFS-e. Estão suspensas?
O município de Cotia/SP alterou o seu Web Service, possuindo um padrão próprio para emissão de Notas fiscais de serviço e o sistema vhsys segue o padrão ABRASF para emissão das notas de serviço. Por conta disso, no momento não é possível realizar a nova homologação com a Prefeitura Municipal de Cotia.
Diante disso não conseguimos informar um prazo ou em que momento conseguiremos novamente realizar a homologação.

Emitir NFS-e — Cotia/SP

<span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;O sistema VHSYS tem algum recurso de inutilização de numeração de Notas Fiscais?&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:7103,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:15724527},&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;6&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;7&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0},&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;}">O sistema vhsys tem algum recurso de inutilização de numeração de Notas Fiscais?
Sim, utilizando o modelo de certificado A1, para inutilizar suas Notas Fiscais, acesse Vendas &gt; Notas Fiscais &gt; Mais ações &gt; Inutilizar notas.

Inutilização de numeração das Notas

Utilize o nosso Aplicativo de Backup de Notas Fiscais, onde é possível filtrar por período e o sistema irá fornecer um arquivo zipado com os arquivos em xml das notas que foram emitidas e canceladas neste período determinado.

Gerar o arquivo XML das vendas

Estamos com dificuldades em liberar o acesso para 2 usuários para emissão de cartas de correção. Onde o usuário administrador precisa ir para liberar este acesso?
Para dar essa permissão aos seus usuários basta acessar Configurações &gt; Usuários &gt; Clique sobre seu usuário &gt; Desça até as &#8220;Permissões do Sistema para o usuário&#8221; &gt; Clique sobre a opção &#8220;Configurações&#8221; &gt; Marque a opção &#8220;Carta de correção&#8221; &gt; Salve o cadastro.

Liberar o acesso para 2 usuários

Isso pode ter ocorrido por uma alteração na hora da emissão da Nota Fiscal ou ter sido alterado nos próprios “Parâmetros do Sistema”, você pode verificar isso acessando a aba Configurações &gt; Parâmetros do Sistema.
No canto esquerdo tem uma caixa com o menu, nela clique em vendas, deslize a tela para baixo até encontrar a aba numerações.
Note que existe a caixa NF-e &#8211; Produção e NFC-e Produção, nessa caixa está o número de sua última nota emitida, automaticamente o sistema pula para o próximo número. Lembrando que você não pode utilizar as numerações que ficaram para trás.

Dúvidas frequentes